Grip op bedrijfsvoering in de ggz. Waar lekt het geld weg?
Wachtlijsten vol, agenda's vol, en toch een tekort. In de ggz is dat eerder regel dan uitzondering. Het probleem zit zelden in één grote post. Het zit in vijf kleine lekken die elk jaar terugkomen.
Vijf lekken
- Tijd die niet declarabel is. Sinds het zorgprestatiemodel in 2022 declareer je per consult. Elk overleg, elke uitgelopen administratie en elk gat in de agenda gaat van je omzet af. Behandelaren merken dat niet. De controller ziet het pas maanden later.
- Cliënten die niet verschijnen. Een no-show kost een volle behandelplek. Een team dat de dag ervoor belt of slim dubbel plant, haalt daar direct productie uit.
- Registratieachterstand. Zorg die geleverd is maar niet geregistreerd, kun je niet factureren. Bij de jaarafsluiting blijkt pas hoeveel er openstaat.
- Zorg boven het plafond. Met de zorgverzekeraar spreek je een omzetplafond af. Wie eroverheen gaat, levert zorg die niet wordt betaald. Wie eronder blijft, laat geld liggen. Beide vragen sturing per maand, niet per kwartaal.
- Inhuur zonder einddatum. Een openstaande vacature vul je met inhuur. Dat is soms nodig. Maar inhuur die blijft, is een vaste kostenpost waar niemand over heeft besloten.
Waarom dashboards het niet oplossen
Elke ggz-organisatie heeft dashboards. Het verschil zit in wat er gebeurt als een cijfer rood kleurt. In organisaties met grip bespreekt de teamleider de productie elke week met het team. De vraag is dan niet waarom de norm niet gehaald wordt, maar wat het team tegenhoudt.
Vaak is het antwoord praktisch: te weinig behandelkamers, een rooster dat niet klopt of administratie die te veel tijd kost. Behandelaren willen behandelen. Haal je die drempels weg, dan stijgt de productie zonder dat je harder hoeft te duwen.
Wat ik doe
Ik heb in de ggz een divisie financieel gezond gemaakt. Niet met een bezuinigingsronde, maar met een veranderprogramma waarin teams zelf hun cijfers leerden lezen en erop stuurden.
Je kunt me inzetten voor een korte scan van deze vijf lekken, of als interim om het samen met je teams op te lossen. Mail naar info@stolk-bg.nl.